Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation

Ces conditions s’appliquent aux achats effectués sur Madeleine en couleurs et à l’utilisation de la boutique. Pour toute question, vous pouvez me contacter à contact@madeleineencouleurs.com.

Produits

Je propose des créations illustrées, des aquarelles personnalisées et des produits numériques. Les caractéristiques de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les couleurs affichées peuvent varier selon votre écran. Les créations artisanales peuvent présenter de légères variations qui ne constituent pas un défaut lorsqu’elles sont conformes à la description.

Prix et paiement

La devise applicable, le prix des produits, les frais de livraison et les taxes éventuelles sont indiqués avant la validation de votre achat. Le paiement s’effectue au moyen des options proposées au paiement. En cas d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité, je vous contacterai pour proposer une solution ou procéder au remboursement d’une commande que je ne peux honorer, conformément aux droits applicables.

Commandes

Avant de valider votre commande, vérifiez les articles choisis, votre adresse de livraison et votre adresse e-mail. Si vous constatez une erreur après l’achat, contactez-moi dès que possible pour une modification d'adresse ou autre. Une modification peut ne plus être possible si la commande est déjà expédiée ou si la réalisation personnalisée a commencé, sous réserve de vos droits légaux.

Aquarelles personnalisées

Les détails de votre projet et le délai de réalisation sont convenus lors de nos échanges. Je réalise la création sur la base des informations validées avec vous. Les aquarelles personnalisées ne peuvent pas être retournées pour un simple changement d’avis, dans la mesure autorisée par la législation applicable. En cas de dommage ou d’erreur de ma part, contactez-moi afin que je puisse résoudre le problème.

Livraison des produits physiques

Les modalités de préparation, les destinations desservies et les conditions de livraison sont précisées dans la politique d’expédition et, le cas échéant, sur la fiche produit ou lors de nos échanges pour une commande personnalisée. Les délais de transport annoncés sont des estimations, sans préjudice de vos droits concernant la livraison.

Ebooks et produits numériques

Les produits numériques sont livrés par un lien de téléchargement à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat. Ils sont en vente finale : aucun retour, échange ou remboursement pour un changement d’avis n’est accepté, dans la mesure autorisée par la législation applicable. Si le lien ne fonctionne pas ou si vous ne pouvez pas accéder au fichier, contactez-moi à contact@madeleineencouleurs.com. Je vous renverrai le lien ou le fichier.

Les exclusions relatives aux contenus numériques ne suppriment pas les garanties légales ni un droit de rétractation applicable. Lorsqu’un consentement exprès à la livraison immédiate et une reconnaissance de la perte du droit de rétractation sont requis, ces conditions doivent être remplies pour que cette exclusion s’applique.

Retours et remboursements

Les conditions de retour des articles non personnalisés, les exceptions et la procédure à suivre sont décrites dans la politique de retour et de remboursement de la boutique. Contactez-moi avant de renvoyer un article.

Propriété intellectuelle

L’achat d’un produit physique ou numérique ne transfère pas les droits d’auteur sur mes créations. Sauf autorisation écrite de ma part ou exception prévue par la loi, vous ne pouvez pas reproduire, revendre, distribuer ou exploiter commercialement mes illustrations ou mes fichiers. Les ebooks sont destinés à un usage personnel et ne doivent pas être partagés ni mis en ligne.

Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité de la boutique.

Droits légaux et règlement des problèmes

Si vous rencontrez un problème avec votre achat, contactez-moi afin que nous puissions rechercher une solution ensemble. Aucune disposition de ces conditions ne limite les garanties ou droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.